ОБГОВОРИТИ ЗАВДАННЯ →
← Послуги/Структура управління інцидентами

Групи часто мають кілька несумісних моделей управління — по одній на підрозділ. Під навантаженням вони не можуть порозумітися. Ми проєктуємо одну модель відповідно до масштабу організації чи бізнесу, впроваджуємо її згори донизу й тренуємо, доки словник не стане спільним.

ОХОПЛЕННЯ
УСЯ ГРУПА
РІВНІ
ВІДПОВІДНО ДО МАСШТАБУ ОРГАНІЗАЦІЇ ЧИ БІЗНЕСУ
РОТАЦІЯ
СПРОЄКТОВАНО ДЛЯ ТРИВАЛОЇ РОБОТИ
СУМІСНІСТЬ
ДЕРЖАВА + ВЗАЄМОДОПОМОГА
01

ІЛЮСТРАТИВНО
L1L2L3L4ПРАВЛІННЯКРИЗОВИЙ ШТАБОБ’ЄКТОБ’ЄКТОБ’ЄКТКЕРІВНИК ЗМІНИКЕРІВНИК ЗМІНИКЕРІВНИК ЗМІНИВИЗНАЧЕНИЙ ЗАСТУПНИКВИРІШУЄ ОДРАЗУНЕДОСЯЖНИЙОДНА МОДЕЛЬ ДЛЯ ВСІЄЇ ГРУПИТІ САМІ РОЛІ, НАЗВИ Й МОВА НА КОЖНОМУ ОБ’ЄКТІВІДПОВІДАЛЬНИЙ НЕДОСЯЖНИЙПОВНОВАЖЕННЯ ПЕРЕХОДЯТЬ ДО ЗАСТУПНИКА — ЖОДНЕ РІШЕННЯ НЕ ЧЕКАЄ
02

4 ЕТАПИ

  1. Одна модель

    Єдина структура в кожному підрозділі, щоб кризовий штаб в одній країні був зрозумілий правлінню в іншій.

  2. Фіксовані ролі

    Ролі закріплені за функцією, а не за посадою чи за тим, хто присутній. Без добровольців.

  3. Проєктування ротації

    Тривала робота планується з першої години, бо виснаження — це друга відмова.

  4. Спільна мова

    Спільні терміни та формати звітування, сумісні з державою і партнерами по взаємодопомозі.

03

ОЦІНЕНО → СПРОЄКТОВАНО → ВПРОВАДЖЕНО → ПЕРЕВІРЕНО → ПІДТРИМУЄТЬСЯ
ДЕ ЦЕ ДІЄ В МОДЕЛІ
  • Енергетика
  • Зв’язок
  • IT-системи
  • Платежі
  • Життєзабезпечення
  • Люди
  • Бізнес-операції
  1. ОЦІНЕНО

    Моделі управління, що вже застосовуються, і де вони суперечать одна одній

  2. СПРОЄКТОВАНО

    Одна структура відповідно до масштабу організації чи бізнесу, з фіксованими ролями та ротацією

  3. ВПРОВАДЖЕНО

    Ролі, графіки чергувань, формати й дисципліна ведення журналів запроваджено

  4. ПЕРЕВІРЕНО

    На тривалих навчаннях за участю кількох підрозділів

  5. ПІДТРИМУЄТЬСЯ

    Графіки та ролі оновлюються в міру змін в організації чи бізнесі

З ЧИМ ВИ ЗАЛИШАЄТЕСЬ

  1. 01Посібник з управління інцидентами для групи
  2. 02Картки ролей і графіки ротації для кожного рівня
  3. 03Спільні формати звітування та дисципліна ведення журналу
  4. 04Додаток про сумісність із державою та взаємодопомогою

ЗАПИТАННЯ, З ЯКОГО МИ ПОЧИНАЄМО

ВІДПОВІДАЙТЕ ВГОЛОС
ДАЛІВідновлення після подіїПоетапний перезапуск, повернення персоналу, докази та вимоги, висновки, перетворені на протоколи.

Реальні протоколи.Реальні дії.Реальна готовність.

Не папірці, які десь лежать погоджені, — а впровадження, крок за кроком, для реальної ситуації життя.