Чотири фази,
чотири рубежі
Жодна фаза не починається, доки попередня не пройшла свій рубіж. Ми радше подовжимо фазу, ніж перенесемо невирішене припущення в наступну.
Вразливості
На що ви спираєтесь, хто це контролює і як швидко це можна у вас забрати.
- Розбір залежностей до третього рівня
- Вимірювання автономності об’єкта, пішки
- Аудит наявних документів проти сценарію
- Інтерв’ю на рівні правління, кризового штабу та зміни
Письмова оцінка вразливостей, з якою правління може не погодитися в конкретних пунктах, а не загалом.
Проєктування
Структура управління, пороги, регламенти для обмеженого режиму, делеговані повноваження.
- Одна модель управління інцидентами на всю групу
- Числові пороги ескалації для кожної функції
- Регламенти обмеженого режиму для кожного об’єкта й зміни
- Графік делегування, підготовлений до підпису
Документи, які черговий керівник виконає без сторонньої допомоги, і рішення правління, готове до підпису.
Перевірка
Штабна гра проти живого противника. Усе, що провалилось, переписується.
- Дводенна штабна гра для керівництва, група посередників із трьох
- Чергові зміни працюють в обмеженому режимі
- Хронометрований запис збоїв із прив’язкою до документа
- Холодний розбір і узгоджений перелік переписувань
Кожен збій названо, зафіксовано в часі й пов’язано з причиною. Прямо, без згладжування.
Закріплення
Тренування, паперові копії на об’єктах, щорічна повторна перевірка, постійний канал із державою.
- Квартальний календар тренувань із незалежним оцінюванням
- Розповсюдження паперових копій і контроль версій
- Постійний канал взаємодії з державними контрагентами
- Щорічна повторна перевірка за зміненим сценарієм
Вимірюємо відтворення з пам’яті, а не присутність. План лишається актуальним без нас у кімнаті.
Пряма робота зі старшим радником
Ключова робота ведеться безпосередньо старшим радником, який відповідає за висновки, рекомендації та якість роботи від початку до завершення.
Робота від операційної реальності
Ми виходимо не з абстрактної моделі, а з того, як організація реально працює: її залежностей, рішень, людей, систем і обмежень.
Придатність у деградованих умовах
Критичні рішення та інструкції мають залишатися доступними й виконуваними, коли частина звичних систем, зв’язку або ресурсів недоступна.
Чіткі висновки
Висновки формулюються прямо й конкретно, з прив’язкою до рішення, процесу або залежності, яку потрібно посилити.
- 01З чого починається проєкт?
- З аналізу вразливостей: від чого залежать ваші критичні процеси, хто контролює кожну залежність і як швидко її можна втратити. Від цього залежить усе подальше.
- 02Чи потрібні всі чотири етапи?
- Ні. Роботу можна обмежити одним напрямом або етапом. Єдине правило послідовності — спершу аналіз вразливостей, бо від нього залежать усі подальші рішення.
- 03Як визначається вартість?
- За проєкт, а не за день чи кількість людей — і лише тоді, коли обсяг роботи зрозумілий після першої розмови.
- 04Чи можете ви працювати з нашими наявними планами?
- Так. Зазвичай ми починаємо з перевірки планів на тяжкому, але правдоподібному сценарії. Іноді правильний висновок — план надійний і потребує перевірки, а не переписування, і ми так і скажемо.
- 05Чи задовольнить це нашого регулятора?
- Роботу можна співвіднести з регуляторними вимогами, що діють для вас. Відповідність вимогам — результат роботи, а не її мета.
- 06Чи актуально це за межами України?
- Так. Залежності, які оголює тривалий збій в Україні, існують у кожній організації, що покладається на інфраструктуру, яку вона не контролює. Для європейських організацій завдання — виявити їх раніше, ніж їх перевірить реальність.
Написано, перевірено,і залишено готовимдо виконання
Не порада і не документ. План впроваджено, відрепетирувано на зміні та передано у стані, в якому його можна виконувати.