Rzeczywistość przed uspokajaniem
Wolimy nazwać niewygodną słabość, niż zatwierdzić nieadekwatny plan.
W PRAKTYCE
Wnioski formułujemy wprost i wskazujemy dokument, decyzję lub zależność, z których wynikają.
← O nas/Nasze zasady
Jakdoradzamy
Nasz osąd wyznacza siedem zobowiązań: co powiemy, czego nie zatwierdzimy i co zostawimy po zakończeniu pracy.
01
Gotowość ponad dokumentację
Plan ma wartość tylko wtedy, gdy ludzie potrafią go wykonać.
W PRAKTYCE
O gotowości świadczy to, co ludzie potrafią zrobić samodzielnie, a nie to, co zapisano.
Niezależny osąd
Odpowiadamy za odporność organizacji, a nie za potwierdzanie oczekiwanej odpowiedzi.
W PRAKTYCE
Przedstawiamy to, co pokazują dowody, także wtedy, gdy nie jest to oczekiwany wniosek.
Proporcjonalność
Odporność powinna odpowiadać skutkom awarii i środowisku działania, a nie maksymalnemu standardowi stosowanemu bez rozróżnienia.
W PRAKTYCE
Głębokość pracy wynika ze stawki. Nie każda funkcja wymaga takiego samego wzmocnienia.
Zdolność zostaje u klienta
Celem jest silniejsza organizacja, a nie stały doradca.
W PRAKTYCE
Plany, ćwiczenia i uprawnienia decyzyjne budujemy tak, by działały bez naszej obecności.
Poufność
Słabości operacyjne, zależności i ustalenia dotyczące reagowania domyślnie traktujemy jako informacje wrażliwe.
W PRAKTYCE
To, czego dowiadujemy się o słabościach organizacji, służy wyłącznie jej odporności.
Praca od rzeczywistości operacyjnej
Doradztwo zaczyna się od tego, jak organizacja faktycznie działa — jej zależności, decyzji, ludzi, systemów i ograniczeń — a nie od abstrakcyjnego modelu.
W PRAKTYCE
Zanim rekomendacje zostaną spisane, sprawdzamy je z tym, jak w organizacji faktycznie działają decyzje, zmiany i zależności.
Jak zorganizowana jest sama praca — rozpoznanie, projektowanie, testowanie i utrwalenie — opisujemy w sekcji „Nasze podejście”.
Spisany, sprawdzonyi gotowydo wykonania
Nie porada i nie dokument. Plan jest wdrożony, przećwiczony na zmianie i przekazany w stanie, w którym można go uruchomić.