Wyniesione z realiów,nie ze scenariuszy
Podejście KOLOSAL7 wyrasta z doświadczenia operacyjnego w Ukrainie, gdzie ciągłość działania trzeba było utrzymywać mimo długotrwałych, nakładających się zakłóceń, a nie przygotowywać się na pojedyncze zdarzenie.
Organizacje działające w Ukrainie musiały pracować dalej mimo fizycznego zagrożenia, ataków na infrastrukturę energetyczną, planowych i nieplanowych wyłączeń prądu, zakłóceń łączności, przemieszczenia pracowników, ograniczonego dostępu fizycznego, ograniczeń dostaw i paliwa oraz wymogów państwa, które zmieniają się wraz z warunkami.
Dla ciągłości działania nie liczy się żaden z tych elementów osobno. Liczy się to, co każdy z nich wywołuje dalej, i gdzie trafiają jego skutki.
Pięć lekcji, które kształtują każdą współpracę.
- 01
Zależności zawodzą razem
Rozstrzygające awarie rzadko są pojedynczymi zdarzeniami. Energia, łączność, dostęp i ludzie zawodzą łącznie, a każdy z tych elementów zmienia to, co pozostałe mogą jeszcze zrobić.
- 02
Wyczerpanie przychodzi przed niedoborem
Przy długotrwałych zakłóceniach pierwszym zasobem, który się kończy, są zwykle ludzie zdolni do dalszej pracy, a nie paliwo czy materiały. Rotację i zmienników trzeba zaprojektować, a nie zakładać.
- 03
Uprawnienia to pierwsze wąskie gardło
Gdy osoba uprawniona do decyzji jest nieosiągalna, wszystko czeka. Uprawnienia decyzyjne i zastępstwa muszą istnieć na papierze, zanim będą potrzebne.
- 04
Procedury wyłącznie cyfrowe znikają razem z siecią
Procedura, która wymaga logowania, dysku sieciowego lub działającego telefonu, może nie istnieć w chwili, gdy jest potrzebna. Instrukcje krytyczne muszą przetrwać utratę łączności.
- 05
Rezerwa zachowuje się inaczej pod długotrwałym obciążeniem
Generatory, akumulatory i zapasy paliwa wymiarowane na godziny trafiają na zakłócenia liczone w dniach. Rozwiązania rezerwowe trzeba testować pod kątem czasu pracy, nie tylko przełączenia.
Sprzężenia ujawnione przez długotrwałe zakłócenia w Ukrainie — między energią a łącznością, między ludźmi a dostępem, między uprawnieniami a czasem — istnieją w każdej organizacji, która polega na infrastrukturze, której nie kontroluje.
W UKRAINIE — W SAMYM ZDARZENIU
Zadanie polega na utrzymaniu operacji w warunkach, które już istnieją.
W EUROPIE — Z DYSTANSU
Zadanie polega na wykryciu tych powiązań, zanim sprawdzi je rzeczywistość.
Spisany, sprawdzonyi gotowydo wykonania
Nie porada i nie dokument. Plan jest wdrożony, przećwiczony na zmianie i przekazany w stanie, w którym można go uruchomić.