НАПРЯМ 04 — РИС_104
Підготовка персоналу до дій
План, який доводиться читати під час події, — це не план. Ми відпрацьовуємо, доки перші чотири дії не пригадуються без підказки: на кожному об’єкті, у кожній зміні, включно з нічними.
ФОРМАТНА ОБ’ЄКТІ, ПО ЗМІНАХ
ГРУПА20–60 НА СЕСІЮ
ЦИКЛКВАРТАЛЬНІ НАВЧАННЯ
ОЦІНЮВАННЯНЕЗАЛЕЖНИЙ СПОСТЕРІГАЧ
НІЧНА ЗМІНАВКЛЮЧЕНА, БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ
ГРИФКОМЕРЦІЙНА ТАЄМНИЦЯ
01ПРИГАДУВАННЯ, ВІД НАВЧАННЯ ДО НАВЧАННЯРИС_C / 6 НАВЧАНЬ
02МЕТОД4 ЕТАПИ
01Перші чотири діїEach role learns four actions cold. Everything else can be looked up; these cannot.
02Раптові навчанняПроводяться на зміні, яка справді працює, а не на зібраній заради навчань.
03Оцінка пригадуванняВимірюється те, що люди роблять без підказки, а не відвідуваність чи пройдений курс.
04Забезпечення родинЛюди, які не знають, що їхні родини забезпечені, не залишаються на посту. Це планують, а не сподіваються.
03З ЧИМ ВИ ЙДЕТЕ
01Рольові картки — чотири дії, один бік, ламіновані
02Квартальний графік навчань для кожного об’єкта і зміни
03Показники пригадування за ролями, у динаміці по циклах
04Забезпечення родин і протокол збору
04ПИТАННЯ, З ЯКОГО МИ ПОЧИНАЄМО
ВІДПОВІДАЙТЕ ВГОЛОСЗапитайте начальника нічної зміни, що він робить у перші десять хвилин. Він відповідає — чи йде шукати?ВІДПОВІДЬ КЛІЄНТА — ВИЛУЧЕНО
План пишутьдо того,як він потрібен
Первинні брифінги проводяться під NDA, у вас або в нас. Дві години. Без презентації.