НАПРЯМ 02 — РИС_102
Розробка кризових протоколів
Більшість криз програють не через брак інформації. Їх програють через повноваження — години, витрачені на з’ясування, кому дозволено сказати «так». Ми прибираємо цей проміжок заздалегідь: письмово, з підписами.
ТРИВАЛІСТЬ6–10 ТИЖНІВ
ГЛИБИНА НАСТУПНОСТІТРИ ІМЕННІ ОСОБИ ВГЛИБ
ПОРОГИЧИСЛОВІ, А НЕ ОПИСОВІ
ЗАТВЕРДЖЕННЯРІШЕННЯ ПРАВЛІННЯ
ПЕРЕГЛЯДПІВРІЧНО
ГРИФКОМЕРЦІЙНА ТАЄМНИЦЯ
01ХТО ВИРІШУЄ І НА ЯКІЙ МЕЖІРИС_B / 4 СМУГИ
02МЕТОД4 ЕТАПИ
01Інвентаризація рішеньКожне рішення, яке доведеться ухвалити в перші 72 години, перелічене до того, як почнеться суперечка про те, чиє воно.
02Встановлення порогівЧислові тригери — не «суттєвий збій», а конкретне число, тривалість, кількість.
03Регламент делегуванняЗаздалегідь підписані повноваження з трьома іменними наступниками на кожну роль і з умовами їх передання.
04Постійна інструкціяЩо робить кожна роль за відсутності зв’язку, щоб мовчання не означало паралічу.
03З ЧИМ ВИ ЙДЕТЕ
01Підписаний регламент делегування, на три особи вглиб
02Числові пороги ескалації для кожної функції
03Статут кризового штабу з фіксованими ролями та ротацією
04Постійні інструкції на випадок втрати зв’язку
04ПИТАННЯ, З ЯКОГО МИ ПОЧИНАЄМО
ВІДПОВІДАЙТЕ ВГОЛОСЯкщо ваш керівник і його заступник недосяжні протягом шести годин — хто підписує і чи може це довести?ВІДПОВІДЬ КЛІЄНТА — ВИЛУЧЕНО
План пишутьдо того,як він потрібен
Первинні брифінги проводяться під NDA, у вас або в нас. Дві години. Без презентації.